TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA VENDEDORES
1. INTRODUCCIÓN:
a. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma de Marketplace THREAMERS SHOP (“Plataforma”) por parte de los emprendedores vendedores (“Vendedores”) que desean ofrecer y vender sus productos en línea con nosotros.
b. Al registrarse como Vendedor(a) en la Plataforma, acepta estar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por cualquier otra política, directriz o reglamento aplicable publicado en la Plataforma.
c. THREAMERS SHOP, se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su discreción. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma por parte de los Vendedores(as) después de dichos cambios constituirá su aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
2. REGISTRO Y APROBACIÓN:
a. Para convertirse en un Vendedor(a) y utilizar la Plataforma, usted debe registrarse proporcionando información precisa y completa sobre su negocio, incluida la identificación y contacto, detalles de los productos que ofrece, y cualquier otra información requerida por THREAMERS SHOP.
b. THREAMERS SHOP revisará y evaluará su solicitud de registro como Vendedor(a). La aprobación del registro está a discreción de la plataforma y puede estar sujeta a ciertos criterios, como la calidad de los productos y servicios ofrecidos, el cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables, y la reputación del negocio.
c. Una vez aprobado como emprendedor(a) Vendedor(a), usted debe mantener y actualizar regularmente la información de su perfil en la Plataforma para garantizar que sea precisa y esté actualizada en todo momento.
d. Los emprendedores Vendedores son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la plataforma y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Cualquier uso no autorizado de la cuenta debe ser notificado a THREAMERS SHOP de inmediato.
3. COMISIONES Y PAGOS:
a. Al vender productos a través de la plataforma, cuando este sea el caso, los emprendedores Vendedores podrán acordar el pago a THREAMERS SHOP de una comisión correspondiente por cada transacción realizada. La tasa de comisión y cualquier tarifa adicional estarán claramente especificadas en la plataforma y pueden estar sujetas a cambios periódicamente.
b. Los Vendedores serán responsables de establecer y cobrar los precios de sus productos y servicios, así como de aplicar y remitir los impuestos aplicables de acuerdo con las leyes y regulaciones fiscales en su jurisdicción.
c. Cuando sea el caso, los pagos realizados por los clientes a través de la Plataforma serán procesados por un proveedor de servicios de pago externo. Los emprendedores Vendedores deben cumplir con los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el procesamiento de pagos y la prevención del fraude.
d. Los pagos a los emprendedores Vendedores, menos las comisiones y tarifas aplicables, serán transferidos a su cuenta bancaria registrada en la Plataforma, de acuerdo con el calendario de pagos establecido por THREAMERS SHOP.
e. Los emprendedores Vendedores son responsables de proporcionar información bancaria precisa y actualizada para recibir sus pagos. THREAMERS SHOP no será responsable de los retrasos o errores en los pagos causados por la información bancaria incorrecta o desactualizada proporcionada por los emprendedores Vendedores.
f. En caso de disputas o reclamaciones relacionadas con transacciones, comisiones o pagos, si fuese el caso, las emprendedoras y emprendedores Vendedores deben notificar a THREAMERS SHOP por escrito dentro de un plazo razonable, pero no más tarde de 7 días hábiles después de la fecha de la transacción o pago en disputa. THREAMERS SHOP investigará y resolverá la disputa a su discreción y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
4. OBLIGACIONES DEL EMPRENDEDOR:
a. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores deben ofrecer y vender productos que sean de alta calidad, legales, seguros y que cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables en nuestra jurisdicción chilena.
b. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores son responsables de proporcionar descripciones precisas, completas y actualizadas de los productos que ofrecen a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, detalles sobre precios, envíos e impuestos, características, imágenes y disponibilidad.
c. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores deben cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con la publicidad, la promoción y el etiquetado de sus productos y/o servicios.
d. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores deben proporcionar un servicio al cliente de calidad, tanto en la venta como en la experiencia de pre y post veenta, y en el tiempo oportuno, incluyendo la atención de consultas, resolución de problemas y gestión de devoluciones y reembolsos de acuerdo con las políticas establecidas en la Plataforma.
e. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores deben asegurarse de que los productos y/o servicios sean entregados a los clientes de manera rápida y confiable, utilizando métodos de envío y logística adecuados, y cumpliendo con las leyes y regulaciones aplicables en su jurisdicción y en la jurisdicción del cliente.
f. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores deben respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros y no ofrecer ni vender productos que infrinjan dichos derechos. Cualquier reclamo relacionado con la infracción de derechos de propiedad intelectual será responsabilidad exclusiva de los emprendedor Vendedores.
5. TERMINACIÓN:
a. THREAMERS SHOP se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de una emprendedora o emprendedor Vendedor a la Plataforma, y/o eliminar su perfil, en cualquier momento y a su discreción, si considera que ha violado estos Términos y Condiciones, las políticas aplicables, o cualquier ley o regulación vigente.
b. Las emprendedoras y emprendedores Vendedores pueden cancelar su cuenta en la Plataforma en cualquier momento, notificando por escrito, por email o carta certificada, con un preaviso razonable para tomar el debido conocimiento y dar de baja los beneficios asociados al vendedor o vendedora dentro de la Plataforma. La cancelación de la cuenta no eximirá a los Vendedores, de cumplir con sus obligaciones pendientes, incluidos los pagos de comisiones y la atención de reclamaciones de clientes.
c. En caso de terminación, los emprendedores Vendedores deben cumplir con todas las obligaciones pendientes con respecto a los clientes y a THREAMERS SHOP, incluyendo la entrega de productos y/o servicios, la atención de consultas, reclamaciones y devoluciones, y el pago de comisiones y tarifas adeudadas.
TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA CLIENTES
1. INTRODUCCIÓN:
a. Estos Términos y Condiciones rigen el uso de la plataforma de marketplace THREAMERS SHOP (“Plataforma”) por parte de los clientes (“Clientes”) que deseen comprar productos y/o servicios de los emprendedores Vendedores a través de la Plataforma.
b. Al utilizar la Plataforma para realizar compras, los Clientes aceptan estar vinculados por estos Términos y Condiciones, así como por cualquier otra política, directriz o reglamento aplicable publicado en la Plataforma.
c. THREAMERS SHOP se reserva el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y a su discreción. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma por parte de los Clientes después de dichos cambios constituirá su aceptación de los Términos y Condiciones modificados.
2. REGISTRO Y USO DE LA PLATAFORMA:
a. Los Clientes pueden explorar y comprar productos y servicios en la Plataforma sin registrarse. Sin embargo, para acceder a funciones adicionales y beneficios, como guardar preferencias, recibir invitaciones de participación a eventos formativos y de networking, mentorías, archivos útiles descargables, herramientas de gestión, recibir ofertas personalizadas y realizar seguimientos de sus compras, los Clientes pueden registrarse proporcionando información personal precisa y actualizada.
b. Los Clientes son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la Plataforma y de todas las actividades realizadas en su cuenta. Cualquier uso no autorizado de la cuenta debe ser notificado a THREAMERS SHOP de inmediato.
c. THREAMERS SHOP se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de un Cliente a la Plataforma, y/o eliminar su perfil, en cualquier momento y a su discreción, si considera que el Cliente ha violado estos Términos y Condiciones, las políticas aplicables, o cualquier ley o regulación vigente.
3. COMPRAS Y PAGOS:
a. Al realizar una compra en la Plataforma, los Clientes acuerdan pagar el precio total del producto o servicio, incluyendo los impuestos aplicables y los gastos de envío, según lo especificado por el Vendedor(a).
b. Los pagos realizados por los Clientes a través de la Plataforma serán procesados por un proveedor de servicios de pago externo. Los Clientes deben cumplir con los términos y condiciones del proveedor de servicios de pago, así como con todas las leyes y regulaciones aplicables relacionadas con el procesamiento de pagos y la prevención del fraude.
c. Los Clientes deben proporcionar información de pago precisa y actualizada al realizar compras en la Plataforma. THREAMERS SHOP no será responsable de los retrasos o errores en los pagos causados por la información de pago incorrecta o desactualizada proporcionada por los Clientes.
4. ENTREGA Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS:
a. Los Emprendedores Vendedores son responsables de garantizar la entrega rápida y confiable de los productos y servicios comprados a través de la Plataforma. Los Clientes deben comunicarse directamente con los Vendedores para cualquier consulta o problema relacionado con la entrega de sus productos y servicios.
b. Los Clientes deben proporcionar información precisa y actualizada sobre la dirección de envío al realizar compras en la Plataforma. THREAMERS SHOP y los Vendedores no serán responsables de los retrasos o errores en la entrega causados por la información de dirección incorrecta o desactualizada proporcionada por los Clientes.
c. Los Clientes deben inspeccionar los productos recibidos inmediatamente después de la entrega y comunicarse con el Vendedor(a) en caso de cualquier defecto, daño o discrepancia en los productos.
5. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS:
a. Los Clientes tienen derecho a devolver productos y solicitar reembolsos de acuerdo con las políticas de devolución y reembolso del Vendedor(a), que deben estar claramente especificadas en la Plataforma.
b. Si un Cliente desea devolver un producto o solicitar un reembolso, debe comunicarse directamente con el(la) Vendedor(a), siguiendo el proceso establecido en las políticas de devolución y reembolso de los Vendedores.
c. THREAMERS SHOP no será responsable de las devoluciones y reembolsos, ya que estos son responsabilidad de los propios Vendedores. Sin embargo, THREAMERS SHOP puede intervenir y mediar en caso de disputas entre Clientes y Vendedores, si se considera necesario.
6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD:
a. THREAMERS SHOP actúa como intermediario entre los Clientes y los Vendedores y no es responsable de la calidad, seguridad, legalidad o idoneidad de los productos y servicios ofrecidos y vendidos a través de la Plataforma.
b. THREAMERS SHOP no será responsable de cualquier daño, pérdida o inconveniente sufrido por los Clientes como resultado de su uso de la Plataforma, incluyendo, entre otros, la compra de productos, la entrega o no entrega de productos, o la interacción con los Vendedores.
7. POLÍTICA DE PRIVACIDAD:
a. THREAMERS SHOP respeta la privacidad de los Clientes y se compromete a proteger su información personal de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables y la Política de Privacidad de THREAMERS SHOP, disponible en Política de Privacidad.
b. Al utilizar la Plataforma, los Clientes aceptan que THREAMERS SHOP recopile, utilice y divulgue su información personal de acuerdo con la Política de Privacidad.